Page History

View Software benytter et web-basert saksbehandlingssystem for innmelding av hendelser og tjenesteforespørsler:   

Brukere kan melde hendelser eller tjenesteforespørsler via: 

• Den web-baserte løsningen: https://support.view.no  

• E-post til support@view.no  

Selv om det rapporteres via web eller e-post skal forretningskritiske hendelser alltid følges opp med en telefon til +47 452 64 000. 

Kun kontaktpersoner navngitt i vedlegg D kan melde hendelser. 

Alle hendelser og tjenesteforespørsler skal inkludere en tydelig og detaljert beskrivelse: 

• Oppstår problemet på én eller flere datamaskiner? 

• Er det én eller flere personer som har erfart problemet?  

• Oppstår problemet hver gang du prøver å utføre samme øvelse? 

• En grundig beskrivelse av hva du gjør når problemet oppstår, og hva som er resultatet. 

• Beskrivende skjermbilder, feillogger eller annen informasjon som kan hjelpe oss å gjenskape problemet.