...
Foren käyttäjätuki auttaa kaikissa mahdollisissa ongelmissa. Yhteyden käyttäjätukeen saa helpoiten sähköpostilla tuki@fore.fi. Lisäksi käyttöhjeet ja -tiedotteet ja sivukohtaiset ohjeet ovat avuksi. Käyttöohjeet löytyvät Fore- näkymien yläpalkin painikkeesta Käyttöohje ja käyttäjätuki.
Kuva 35. Foren käyttöohjesivusto
...
Fore -palveluun liittyvistä muutoksista ja/tai ajankohtaisista tapahtumista tiedotetaan joko suoraan kaikkia käyttäjiä esim. Foren pääsivun Ajankohtaista-palstalla ja Käyttöohjeet ja käyttäjätuki- sivun tiedotteilla tai viesteillä organisaatioiden pääkäyttäjille.
Kuva 39. Foren uutiskirje käyttäjille ja muille aiheesta kiinnostuneille
Mahdollisista käyttökatkoista tiedotetaan pääsääntöisesti kaksi viikkoa etukäteen Foren pääsivun ajankohtaista osion sekä pääkäyttäjien kautta. Sähköpostiviestiä mahdollisista yhteyskatkoista ei siis lähetetä kaikille Fore-järjestelmän tunnuksen omaaville käyttäjille, vaan oletusarvoisesti käyttäjäorganisaation pääkäyttäjä järjestää tiedottamisen oman organisaationsa sisällä.
...
Uusien Fore-käyttäjien perehdyttämiseen kannattaa panostaa - valmennuksiin osallistuminen, käyttöohjeisiin tutustuminen ja opastus yhdessä antavat parhaan tuloksen.
Kuva 40. Foren valmennuspalvelut