Fore-käyttäjän sopimusehtoihin sisältyy käytettävissä oleva käyttäjätuki. Käyttäjätuen yhteystietoihin pääsee aina käsiksi oikean Fore-portaalin yläkulman linkistä "Käyttöohje ja käyttäjätuki".
Käyttäjätuen puhelintuki (044 3336960) on avoin Fore-käyttäjille joka arkipäivä 9:00-15:30 välisenä aikana. Lisäksi käyttäjiä palvelee tukisähköposti osoitteessa tuki@in-infra.net vähintään samaisena aikana. Suositeltavinta olisi toimittaa kaikki palaute sähköpostilla, niin voi olla varma että tieto palautteesta on saapunut käyttäjätukeen, koska järjestelmä ilmoittaa heti automaattisella vastauksella, kun viesti on saapunut tukeen. Ja samaa kanavaa pitkin on sitten mahdollista toimittaa lisäinformaatiot ja palautteet nimetylle käyttäjätuen henkilölle.
Kuva 33. Foren "Käyttöohje ja käyttäjätuki" -sivu
Mikäli haluatte vaan muutoin tutustua Fore-palveluun ja sen käytettävyyteen, voitte käyttää käyttöohjeet lukea "Käyttöohje ja käyttäjätuki" -sivulla olevia Foren HTML-muotoisia käyttöohjeita. Riippuen käyttäjän tuotelisensseistä, Foren käyttöohjeet ovat ladattavissa osatuotteittain lisenssien mukaisesti. Jokainen käyttöohje on tässä vaiheessa myös ladattavissa PDF-tiedostona. Mikäli käyttäjällä ilmenee kuitenkin jotain ongelmia tiedostojen avaamisessa, on syytä laittaa tukipyyntöä käyttäjätukeen, jotta voimme lähettää käyttöohjeen viimeisimmän version sekä PDF:nä että Word-dokumenttina. Suositeltavinta olisi kuitenkin käyttää HTML-muotoisia käyttöohjeita, joihin Fore-portaalin linkit ohjaavat.
Osatuotteiden käyttöohjeiden lisäksi on käyttöohjesivulla saatavilla myös Foren Usein Kysytyt Kysymykset -dokumentti, (FAQ), jota päivitetään aina tarpeen tullen. Lisäksi kaikille organisaation pääkäyttäjille toimitetaan erikseen Foren pääkäyttäjäohjeet jotka sisältävät erikoisinformaatiota mitä organisaatioiden pääkäyttäjät voivat tarvita Foren projektien sekä käyttäjien hallinnassa.