Fore on web-selaimella käytettävä palveluportaali, joka on salasanasuojatusti käytettävissä miltä koneelta ja sen selaimelta tahansa. Käytölle on kuitenkin joitain rajoitteita, jotka on syytä tiedostaa. Toiminnallisuusongelmat ja käyttöön kohdistuvat rajoitteet organisaation päivittäessä käyttöjärjestelmiään voidaan välttää, jos käyttäjä-organisaatiossa on henkilöpääkäyttäjä, joka on perehtynyt Foren yleisiin toimintoihin ja vaatimuksiin. Organisaation pääkäyttäjän olisi tästä syystä hyvä tuntea Fore-järjestelmän käyttöön liittyvät yleisimmät vaatimukset.
Kuva 34. Foren järjestelmäkuvaus ja pääkäyttäjän rooli
...
Foren käyttäjätuki auttaa kaikissa mahdollisissa ongelmissa. Yhteyden käyttäjätukeen saa helpoiten sähköpostilla tuki@fore.fi. Lisäksi käyttöhjeet ja -tiedotteet , ja sivukohtaiset ohjeet sekä FAQ (usein kysytyt kysymykset) voivat olla ovat avuksi. Käyttöohjeet löytyvät Fore- näkymien yläpalkin painikkeesta Käyttöohje ja käyttäjätuki.
...
- Pääjulkaisut 2 x vuodessa, kesä- ja joulukuussa. Päivityksissä tietoaineistot (hinnastot ja mallit) sekä ohjelmistot päivittyvät. Pääjulkaisuissa kaikki tuotteet päivittyvät uuteen päivitysversioon. Pääjulkaisut ajoittuvat yleensä viikonloppujen yhteyteen tai iltaan, jolloin palvelussa voi olla muutaman tunnin katko.
- Pienpäivityksiä tapahtuu useammin, syynä virheenkorjaukset tai informaation laajentaminen. Käyttökatkot myös yleensä iltaisin ja yleensä muutaman minuutin mittaisia
- Käyttöohjesivustoa päivitetään tarpeen mukaan, muutokset näkyvät käyttäjille välittömästi
- Päivityksien sisältö ohjautuu asiakastarpeen ja sisällön laajentamisen mukaan. Tietoaineiston kehityksessä noudatetaan pääsääntöisesti InfraRYL -nimikkeistöjä
...
Laskelmatasolla hintatasoa voidaan muuttaa hinnastopäivityksen lisäksi Maku- kokonaisindeksillä haluttuun tasoonkustannustasoon.
Kuva 37. Foressa käytössä olevat Makuindeksin pisteluvut ja osaindeksit
...
Foren valmennuksia tarjotaan joko yleisvalmennuksina, jotka ovat avoimia kaikille tai vaihtoehtoisesti ne voidaan räätälöidä organisaation erityistarpeisiin sopivaksi. Valmennukset järjestetään aihealueeseen soveltuvan ryhmäkoon mukaisesti asiakkaalle parhaiten soveltuvalla valmennuspaikalla. Myös asiakkaiden omien hankkeiden käsittely valmennuksissa on mahdollista erillisveloitusta vastaan. Valmennuspalveluista lisää tietoa osoitteesta http://www.fore.fi/fi/tuotteet-ja-palvelut/palvelut/valmennuspalvelut.html tai käyttäjätuesta.
...