Page History

#

Kategori

Hvad skal du oplyse?

1️⃣

🔍 Hvad er problemet?

Skriv kort og præcist hvad der går galt.

2️⃣

🧾 Oplysninger til sagen:

- Kommune/Region: Hvilken kommune eller region drejer det sig om?
- Bruger (navn og e-mail): Den person, der oplever problemet
- Antal brugere ramt: Én bruger eller flere?
- Rolle: Hvilken rolle har brugeren der oplever fejlen
- URL: 
- Sagsoplysninger: Fx sags-ID
- Browser: Fx Chrome version 124, Edge, Safari

3️⃣

🧪 Sådan genskaber du fejlen

Beskriv trin-for-trin hvad du gør – og hvornår fejlen opstår.
Eksempel:
1. Gå til formularen “Flytning af adresse”
2. Udfyld feltet “Ny adresse”
3. Tryk på “Næste”
4. Fejlmeddelelse vises: “Ugyldigt input”

4️⃣

🖼️ Skærmbillede eller video

- Vis fejlen på det tidspunkt, den sker
- Skærmbilledet skal vise dato og klokkeslæt
- Inkludér hele skærmen – herunder browser, URL og evt. fejltekst

5️⃣

✅ Hvad forventede du, der skulle ske?

Forklar hvad du forventede, der ville ske.
Eksempel:
“Jeg forventede at blive sendt videre til næste side i formularen.”

6️⃣

❌ Hvad sker der i stedet?

Beskriv hvad der faktisk sker i stedet.
Eksempel:
“Jeg får en fejlmeddelelse og kan ikke komme videre.”