...
Utöver anledningarna ovan så kan det även bero på att Mina sidor visar upp estimerade värden tills de faktiska värdena inkommer. När de faktiska värdena kommer in på Mina sidor så kan exempelvis Mestro använda en robot för att läsa av mätdata. Allt beror helt enkelt på hur nätbolagens mina sidor hanterar mätdata.
Data som förväntas men ännu inte kommit in
Om du letar efter värden som borde ha kommit in men ännu inte syns i portalen kan det bero på att de helt enkelt inte har levererats av nätbolaget eller leverantören än – inte att något är fel.
Hur länge ska jag vänta?
Väntetiden beror på vilken typ av data det gäller:
- Månadsdata – Nätbolag och vissa leverantörer skickar månadsdata i efterhand. Vänta till mitten av nästkommande månad innan du kontaktar support. Januaris data förväntas alltså finnas i portalen runt den 15 februari.
- Timvärden (automatiska mätare) – Dessa ska normalt komma in dagligen med ett dygns fördröjning. Om timvärden saknar mer än några dagar kan du kontakta support.
- Fjärravlästa mätare – Inläsningsfrekvensen varierar beroende på leverantör. Kontakta support om data saknas längre än du förväntar dig baserat på ert avtal.
Om förväntat data fortfarande inte syns efter dessa tidsgränser är du välkommen att kontakta Mestro support med mätarens Nod-ID.