Sagsflow er den mekanisme i EG Sundhed, der styrer, hvem der skal handle hvornår i behandlingen af en sag — fra kommunen opretter og sender den, til regionen besvarer den og sender den tilbage til kommunen til videre behandling.
Strukturen
Et flow er opbygget i tre lag: Flow → Flowstep → Flowfase
...
En fase er det mest granulære lag — den konkrete aktør, der skal udføre en handling på et givent trin.
Hver fase har:
- Navn — beskriver handlingen, fx "Sagsbehandler sender sag" eller "Sundhedskoordinator besvarer"
- Rolletype — hvilken rolle, der er ansvarlig for at udføre handlingen (se nedenfor)
Status på den enkelte sag
Systemet anvender også faserne og rolletyperne til at definere sagens aktuelle status i flowet.
Systemet ved altså præcist, på hvilket trin og i hvilken fase en sag befinder sig — og dermed hvem, der aktuelt har ansvar for handling (A).
Sagshandlinger knyttet til en fase
En handling er det, der knyttes til en konkret fase i flowet. Den definerer præcist, hvad der kan eller ikke kan ske i den pågældende fase.
Der er tre typer handlinger:
Send videre til en rolle
Definerer, hvem der kan sendes til fra den givne fase, og med hvilke forudsætninger.
For hver afsendelsesmulighed angives:
...
Forudsætning | Betydning |
Besvarelse | Der skal foreligge en besvarelse fra sundhedskoordinator/sundhedsfaglig rådgiver |
Indstilling | Der skal foreligge en indstilling fra kommunen |
LA271 | LÆ271 skal foreligge, inden sagen sendes til Klinisk Funktion |
LA275 | LÆ275 skal foreligge, inden sagen sendes fra Klinisk Funktion til kommunen |
Booking af møde | Der skal bookes et tidspunkt til møde for sagen |
Deaktivering af handlinger
...
Handling | Hvad deaktiveres |
Deaktiver indstilling | Indstillingsfane |
Deaktiver sundhedskoordinators besvarelse | Fanen 'Besvarelse' under fasen Sundhedskoordinator |
Deaktiver Klinisk Funktions besvarelse | Fanen 'Besvarelse' under fasen Klinisk Funktion |
Deaktiver LA271/Undersøgelser/LA275 | LÆ271/LÆ275-undersøgelser |
Sammenfatning
En flowfase består altså af en kombination af:
...