Fore käyttäjän sopimusehtoihin sisältyy käytettävissä oleva Käyttäjätuki. Käyttäjätuen yhteystietoihin pääsee aina käsiksi oikean yläkulman linkillä Käyttäjätuki ja käyttöohjeet sivulta.
Käyttäjätuen puhelintuki on avoin Fore-käyttäjille joka arkipäivä 9:00-15:30 välisenä aikana. Lisäksi käyttäjiä palvelee tukisähköposti osoitteen tuki@in-infra.net --kautta vähintään samaisena aikana. Suositeltavinta olisi toimittaa kaikki palaute sähköpostilla, niin voi olla varma että tieto palautteesta on saapunut käyttäjätukeen, koska järjestelmä ilmoittaa heti automaattisella vastauksella kun viesti on saapunut tukeen. Ja samaa kanavaan pitkin on sitten mahdollista toimittaa lisäinformaatiot ja palautteet nimetylle käyttäjätuen henkilölle.
Kuva 33. Foren käyttäjätuki ja käyttöohjeet sivu
Mikäli haluatte vaan muutoin tutustua Fore palveluun ja sen käytettävyyteen, voitte käyttää käyttöohjeet sivulla olevia Foren käyttöohjeita. Riippuen käyttäjän tuotelisensseistä, Foren käyttöohjeet ovat ladattavissa osatuotteittain lisenssien mukaisesti. Jokainen käyttöohje on tässä vaiheessa ladattavissa PDF-tiedostona. Mikäli käyttäjällä ilmenee kuitenkin jotain ongelmia tiedostojen avaamisessa, on syytä laittaa tukipyyntöä käyttäjätukeen, jotta voimme lähettää käyttöohjeen viimeisimmän version sekä PDF:nä että Word-dokumenttina.
Osatuotteiden käyttöohjeiden lisäksi on käyttöohjesivulla saatavilla myös Foren Usein Kysytyt Kysymykset dokumentti, (FAQ), jota päivitetään aina tarpeen tullen. Lisäksi kaikille organisaation pääkäyttäjille toimitetaan erikseen Foren pääkäyttäjäohjeet jotka sisältävät erikoisinformaatiota mitä organisaatioiden pääkäyttäjät voivat tarvita Foren projektien sekä käyttäjien hallinnassa.