Har du skapat dina kostnadsavtal och kopplat dem till dina mätare, men ser ändå inte de månadskostnader som du förväntar dig? Då har du kommit rätt! I denna i denna artikel samlat några felsökningstips kring kostnadsavtal, saker att dubbelkolla helt enkelt som kan vara anledningen till ingen eller felaktig kostnad.
Datatäckning
För att kostnader ska kunna beräknas så behöver energi- eller volymdata finnas tillgängligt på mätarna som avtalen är kopplade till. Dubbelkolla att aktuella mätare har full datatäckning i datatäckningsrapporten!
Avtal kopplade till mätare
Ifall kostnaderna inte tycks stämma i kostnadsrapporten, är det en bra idé att dubbelkolla vilka avtal som ligger kopplade till dina mätare. En mätare kan ha flera avtal kopplade till sig samtidigt. Dubelkolla vilka avtal som ligger kopplade genom att markera mätaren, navigera till verktyget Miljö- och kostnadsavtal. I fliken för Fastigheter/Mätare, hovra över rutan i kolumnen för aktiva avtal för att se vilka avtal per mätslag som är kopplad till mätaren. Se bild nedan!
Vill du koppla bort ett avtal från dina mätare, kontakta supporten så hjälper de till!
Datumversioner på prisposter
När prisposter läggs upp på avtal så behöver ett startdatum för priset sättas. Att kontrollera att datumen är korrekt inlagda i era matriser och prisposter i de kopplade avtalen är därav rekommenderat! Navigera till avtalet och öppna upp varje avtalspost och kontrollera att datumen är rätt.
Klicka i rutan för Aktuellt pris eller Pris tills vidare. Här kan ni se vad aktuellt pris från och med vilket datum är.
För att ändra från-och-med-datumet, klicka i rutan, skriv in det önskade datumet i formatet ÅÅÅÅ-MM-DD och klicka sedan på spara. Ifall du vill spara priset och datumet som ligger, men också lägga till en ny version med nytt startdatum, klicka på Lägg till version.
Kostnadsspecifikationen
Det finns funktionalitet i Mestro för att granska en månadskostnad. I kostnadsspecifikationen syns vilka avtalsposter som har genererat en kostnad, uppdelat! Perfekt för kontrollräkning och felsökning.
Du når kostnadsspecifikationen genom att stå på en fastighet eller mätare i rapporten Kostnad, och vid varje månadsvärde finns det en högerpil. Klicka på den så kommer dialogrutan för Kostnadsspecifikationen upp.
I specifikationen kan du se namnet på det avtalet (1) som kostnaden har beräknats utifrån. Finns det fler än ett kostnadsavtal så presenteras avtalen under varandra. För varje avtal visas också de avtalsposter (2) som genererat en kostnad, samt hur kostnaden har beräknats (3).