📸 Sådan tager du et skærmbillede

Et skærmbillede hjælper os med at forstå din udfordring bedre – og det er nemt at tage. Her guider vi dig gennem de mest almindelige metoder.

💡 Før du går i gang

• Vi ønsker altid et skærmbillede af hele skærmen, hvor URL linjen øverst og dato + tid i nedeste hjørne er synlige på billedet.

⌨️ Hvor sidder Print Screen-tasten?

• På et normalt tastatur sidder tasten typisk ved siden af F12 og hedder Print Screen eller PrtScn.

• På en bærbar computer kan tasten være en del af F-tasterne (f.eks. Fn + PrtScn) eller sidde ved piletasterne.

🛠️ Metode 1: Skærmbillede af hele skærmen og gem på din computer

1. Tryk på Print Screen (PrtScn)
   (Der sker ikke noget synligt – det er helt normalt)

2. Åbn Paint eller Word
   Tryk på Windows-tasten og skriv Paint eller Word, og åbn programmet

3. Tryk Ctrl + V
   Dit skærmbillede vises nu i Paint eller Word

4. Gem billedet på din computer
   Brug Filer > Gem som

📤 Du kan nu uploade billedet til supportportalen eller sende det som vedhæftet fil i en mail.

Husk at slette billede på din lokale computer efter upload af billede på supportportalen,

🖼️ Metode 2: Skærmbillede af et specifikt område

Mulighed 1: Brug Paint til at beskære

Følg trin 1–4 ovenfor, og brug Paints beskæringsværktøj.

Mulighed 2: Brug Klippeværktøjet (Snipping Tool)

1. Tryk på Windows-tasten og søg efter Klippeværktøj eller Snipping Tool

2. Vælg Ny og markér det område, du vil tage billede af

3. Gem billedet på din computer

📎 Læs mere om Klippeværktøjet på Microsofts hjemmeside (åbner i nyt vindue)

📧 Metode 3: Indsæt skærmbilledet direkte i en e-mail, hvis skræmbilledet ikke indeholder personfølsomme oplysninger

1. Tryk på Print Screen (PrtScn)

2. Åbn Outlook og opret en ny e-mail

3. Klik i tekstfeltet

4. Tryk Ctrl + V
   Dit skærmbillede indsættes i e-mailen

5. Skriv din besked og send e-mailen

🎯 Bemærk: Billedet gemmes ikke automatisk – brug Paint eller Klippeværktøjet, hvis du vil gemme det.