Denne vejledning beskriver hvordan du som administrator i EG Sundhed kan håndtere deaktivering af brugere effektivt og sikkert. 

Hvad denne vejledning dækker:

• Deaktivering af brugere - når medarbejdere stopper eller skifter rolle
• Overførsel af sager mellem sagsbehandlere - nødvendigt før deaktivering eller ved omfordeling af arbejdsopgaver
• Visning og genaktivering af deaktiverede brugere - for at få overblik og eventuelt genaktivere brugere

Vigtige forhold at være opmærksom på:

Før en bruger kan deaktiveres, skal alle tilknyttede sager overføres til en anden sagsbehandler. Dette sikrer, at ingen sager går tabt, og at borgerne fortsat får den nødvendige sagsbehandling. Systemet vil automatisk advare dig, hvis du forsøger at deaktivere en bruger med aktive sager.

Deaktiverede brugere bevares i systemet og kan genaktiveres ved behov, hvilket gør det muligt at håndtere midlertidige fraværsperioder eller hvis en medarbejder vender tilbage til organisationen.

Deaktivering af brugere

1. Naviger til Brugerliste
   1. Klik på de tre prikker i øverste venstre hjørne og vælg "Brugerliste" fra menuen
      
      
      
      
2. Find den bruger der skal deaktiveres
   1. I brugerlisten kan du se alle aktive brugere
   2. Find den bruger du ønsker at deaktivere
   3. Klik på blyant-ikonet ud for brugerens navn
      
      
      
      
3. Håndtering af tilknyttede sager
   • Hvis brugeren har aktive sager, vil du få en advarsel.
   • Systemet fortæller hvor mange sager brugeren har, og at disse skal fjernes først
   • Klik "OK" for at lukke advarslen
     
     
     

Overførsel af sager til anden sagsbehandler

1. Filtrer efter de(n) ønskede sagsbehandler(e) 
• I Sagsliste, klik på "Filtrer" knappen
• Vælg den sagsbehandler, hvis sager skal overføres
• Systemet viser nu kun sager tilknyttet denne sagsbehandler
  
  
  
  
  
  
2. Vælg sager til overførsel (Image 9)
• Når filteret er aktivt, klik på "Skift ansvarlig"
  
  
  
  
• Marker de sager der skal overføres ved at sætte flueben i afkrydsningsfelterne til venstre og klik på " Send valgte til en anden ansvarlig"
  
  
  
  
  
3. Vælg ny sagsbehandler
• I dialogboksen "Vælg sagsbehandler" skal du:
• Vælge den relevante afdeling fra dropdown-menuen
• Vælge den nye sagsbehandler fra dropdown-menuen
• Klikke på "Save" for at gennemføre overførslen
  
  
  

Bemærk: Efter overførsel af alle sager kan brugeren deaktiveres uden problemer (se ovenstående vejledning)

Visning af deaktiverede brugere

1. Åbn Sagsliste
• Klik på de tre prikker i øverste venstre hjørne
• Vælg "Sagsliste" fra menuen
  
  
  
  
2. Aktiver visning af deaktiverede brugere
• I brugerlisten finder du øverst til højre en afkrydsningsboks
• Sæt flueben i "Vis deaktiverede brugere"
• Listen vil nu vise både aktive og deaktiverede brugere
  
  
  
  
3. Genaktivering af bruger
• Deaktiverede brugere vises med et person-ikon med streg over
• Klik på dette ikon for at genaktivere brugeren
• Bekræft genaktiveringen ved at klikke "Aktiver" i dialogboksen