Sagsflow er den mekanisme i EG Sundhed, der styrer, hvem der skal handle hvornår i behandlingen af en sag — fra kommunen opretter og sender den, til regionen besvarer den og sender den tilbage til kommunen til videre behandling.

Strukturen

Et flow er opbygget i tre lag: Flow → Flowstep → Flowfase

Et sagsflow har et navn og en beskrivelse og er tilknyttet regionen. Hvert flow er knyttet til en eller flere undersagstyper — det er dermed undersagstypen, der afgør, hvilket flow en sag kører igennem.

En fase er det mest granulære lag — den konkrete aktør, der skal udføre en handling på et givent trin.

Hver fase har:

• Navn — beskriver handlingen, fx "Sagsbehandler sender sag" eller "Sundhedskoordinator besvarer"
• Rolletype — hvilken rolle, der er ansvarlig for at udføre handlingen (se nedenfor)

Status på den enkelte sag

Systemet anvender også faserne og rolletyperne til at definere sagens aktuelle status i flowet.
Systemet ved altså præcist, på hvilket trin og i hvilken fase en sag befinder sig — og dermed hvem, der aktuelt har ansvar for handling (A).