Här samlar vi felmeddelanden från driftsstörningar som kommunicerats i Mestro Portal.
December 2024
2024-12-19 15:00
Tekniska Verken har för tillfället problem med sin dataexport till Mestro portal. Felet omfattar både el, värme, kyla- och vattendata och innebär att samtliga mätare i portalen som är kopplade mot tekniska verkens dataexport saknar data sedan den 8:e dec. Tekniska verken arbetar nu på en lösning, men vet i nuläget inte när problemet kommer vara löst.
November 2024
2024-11-12 15:00
Problem el-, värme- och kylexport via UTILTS från oktober
Under oktober månad har flera leverantörer haft problem med att skicka el-, värme- och kylexport via UTILTS till Mestro portal. Ärendet har högsta prioritet hos Mestro och felsöks just nu. Vi kommer att återkoppla så snart vi har mer information.
Problem med export av eldata från Tekniska verken
Tekniska verken har problem med exporten till Mestro, kopplat till en intern systemuppdatering hos leverantören. Felet resulterat i att dataexporten för elanläggningar från runt den 27/10 2024 har fått alldeles för höga värden. Leverantören felsöker ärendet och kommer skicka om exporten till Mestro så snart problemet är löst.
Vattenfall Fi2-export värme
Vattenfall har problem med sin export av fjärrvärmedata via Fi2 till Mestro portal sedan 2024-11-03. Problemet resulterar i att data saknas i Mestro portal efter 2024-11-02. Felet felsöks nu av leverantören som kommer skicka om data för perioden till Mestro portal när felet är löst.
September 2024
2024-09-12 10:00
Tekniska Verken har för närvarande störningar i sin export av fjärrvärmedata vilket resulterat i avstannade mätare i Mestro Portal. Vi har uppmärksammat problemet och inväntar vidare uppdatering.
Juni 2024
2024-06-18 08:50 Vi har upptäckt brister i Öresundskrafts export av eldata till Mestro Portal (EDIEL). Problemet innebär att data saknas för vissa av el-mätarna från det berörda nätbolaget under vissa perioder i Mestro Portal. Leverantören har kontaktats angående problemet.
Mars 2024
2024-03-06 09:09 Driftstörningen som orsakade stopp i datainsamlingen från svenska nätbolag i slutet av februari är nu åtgärdad.
2024-03-05 12:06 Mestro har identifierat en driftstörning kopplad till insamling av mätdata för vissa mätpunkter från svenska elnätsbolag. Störningen innebär att inläsningen av mätdata till Mestro portal för berörda mätpunkter har avstannat sedan den 22:e -26:e februari. Felet som orsakat störningen är lokaliserat och arbetet pågår nu för att lösa problemet. Driftstörningen beräknas vara åtgärdad inom ett par dagar.
Januari 2024
2024-01-31 11:08 Uppdatering: Vi har nu bytt leverantör och har implementerat en ny och säkrare behandling av exportfiler via SFTP. Berörda kunder och leverantörer har kontaktats med information om nya inloggningsuppgifter.
2024-01-22 11:05: Bäste kund, vi har under helgen åtgärdat problemet som uppstod för vissa elnätsbolag i samband med övergång till kvartsvärden. Vi fortsätter att arbeta med lösningar kring problemet som kommunicerades i fredags angående vår FTP-leverantör, vilket innebär att dataleverans från den 11:e januari har uteblivit för vissa mätpunkter.
2024-01-19 11:43 Bäste kund, vi har identifierat och agerat på två störningar i insamlingskedjan av data: 1.) En FTP-leverantör till Mestro har problem med sin tjänst, vilket innebär att dataleverans från den 11:e januari har uteblivit för vissa mätpunkter. 2.) I samband med övergången till kvartsvärden för den svenska elmarknaden har vissa exporter innehållit felaktigheter. Felets omfattning utreds just nu för respektive datakälla men bedöms vara begränsat till Pite Energi, Kraftringen och Skånska Energi. Vi kommer kontakta berörda kunder med statusuppdateringar löpande.
Du är alltid välkommen att höra av dig till oss på support@mestro.com eller telefon 08-30 25 00 om du har frågor om pågående eller avslutade driftstörningsärenden.