View Software benytter et web-basert saksbehandlingssystem for innmelding av hendelser og tjenesteforespørsler:
Brukere kan melde hendelser eller tjenesteforespørsler via:
Selv om det rapporteres via web eller e-post skal forretningskritiske hendelser alltid følges opp med en telefon til +47 452 64 000.
Alle hendelser og tjenesteforespørsler skal inkludere en tydelig og detaljert beskrivelse:
Oppstår problemet på én eller flere datamaskiner?
Er det én eller flere personer som har erfart problemet?
Oppstår problemet hver gang du prøver å utføre samme øvelse?
En grundig beskrivelse av hva du gjør når problemet oppstår, og hva som er resultatet.
Beskrivende skjermbilder, feillogger eller annen informasjon som kan hjelpe oss å gjenskape problemet.
