Det er mulig å sette opp aksjoner ved besvarelse av spørsmål. Svar kan ha ingen aksjon ved besvarelse, saker kan lukkes ved besvarelse og svar kan åpne muligheten for opprettelse av avvik. Dette settes opp på kontrollpanelet.
Lukk sak
For svaralternativet OK, er det valgt aksjon Lukker saken. Følg trinnene 1-3 som vist på skjermbildet. Lukkedato fylles inn og feltet Saken er lukket hukes av.
Info: For å beholde svaret på spørsmålet i boksen, men ikke lukke saken, klikk Avbryt ved spørsmål om du ønsker å lukke saken samtidig.
Opprett avvik
Svaralternativet Ikke OK åpner et vindu med valgmulighet for å opprette avvik ved lagring. Dersom du klikker OK på spørsmål om du ønsker å opprette avvik, åpnes typevelgeren eller et avviksskjema. Avviket som opprettes knyttes automatisk til saken det opprettes fra og vil ligge under modufanen Avvik.
Info: For å beholde svaret på spørsmålet i boksen, men ikke opprette avvik, klikk Avbryt ved spørsmål om du ønsker å opprette avvik ved lagring.
Ingen aksjon
Dersom det ikke er valgt en aksjon for svaralternativet, får du ingen valg.