Merk: Praksisen for behandling av avvik varierer fra bedrift til bedrift.
Instruksjoner
1. Gå til avviksoversikten og velg avviket du skal behandle.
2. Bla ned til Trinn 2: Behandling av avviket og fyll inn rotårsaken til avviket. Dersom det ikke allerede er fylt inn, velg årsaker i feltet Årsak under Informasjon på skjemaet. Avviket har status Under behandling.
Tips: Dersom avviket har hatt en økonomisk konsekvens for bedriften, er det også mulig å skrive det på avvikskjemaet. Da kan dere for eksempel lage rapporter som forteller dere hvor mye avvik har kostet bedriften innenfor gitte perioder.
3. Hvilke korrigerende tiltak som skal gjøres eller er gjort, kan beskrives på to måter.
a) Det kan skrives direkte i feltet på avvikskjemaet.
b) Eller det kan opprettes en oppgave fra oppgavefanen som beskriver det korrigerende tiltaket.
Når korrigerende tiltak er iverksatt, endre status til Til lukking og klikk Lagre. Dersom avviket kan lukkes umiddelbart, endre status til Lukket og Lagre.
Tips: Dersom det skal brukes oppgaver i forbindelse med korrigerende tiltak, bruk en egen oppgavetype for avvikstiltak. På den måten kan dere enklere sortere ut hvilke oppgaver som er tiltak i oppgavemodulen.