Kundeportal

Som kunde hos Landax har dere tilgang til vårt sakssystem Landax Kundeportal.

Her kan du:

• Registrere nye saker

• Ha oversikt over pågående og avsluttede saker

• Se status på lanserte saker og planlagt utvikling

Når du rapporterer inn en sak, sendes den til riktig avdeling i Landax. Din bedrifts kontaktperson hos Landax får et varsel om at du har opprettet en sak, og hun vil bli holdt informert om saksutviklingen.

Supportsaker er spørsmål angående bruk av systemet og vil bli besvart kostnadsfritt. Faglige spørsmål omfattes ikke av denne tjenesten.

Ordre er oppdrag som inneholder utvikling, tilpasning eller faglig bistand. Ordre er fakturerbart.

Feilmeldinger er varsling om tekniske feil i Landax systemet.

Forbedringsforslag er forslag og idéer til mulige forbedringer i systemet.

Avtaleendring er saker som omhandler kundeforholdet mellom dere og Landax AS, som for eksempel endring i avtaler, tilgang til løsningen og nye kontaktpersoner.

Når saksbehandler svarer, endrer status eller gjør andre endringer på saken, får du beskjed om dette på e-post. E-posten kan ikke besvares, men du må gå inn på saken i Kundeportal for å kommentere og se eventuelle vedlagte filer.