...
- En beskrivning av vad du försöker göra och vad som händer istället
- Nod-ID för den fastighet, byggnad eller mätare det gäller
- Felrapporten – Om portalen visar ett felmeddelande med en "Ladda ner felrapport"-knapp, ladda ner den och bifoga filen i ditt supportärende. Det hjälper oss att hitta grundorsaken snabbare.
Vanliga frågor
- Portalen fungerar inte som förväntat – vad gör jag?
- En nod uppdateras inte – hur löser jag det?
- Rapport laddar inte – vad kan vara fel?
- Hur felsöker jag problem i Mestro Portal?
- Kommentarsfältet svarar inte – vad gör jag?