Blog from January, 2025

Dear User,

We will update our software on Wednesday 5.2.2025 starting at 17.00. The update will not cause a downtime in the service.

As part of the update, we are releasing new features for the following software:

EG Optimaze

• Floor plan management (Space)

EG Optimaze Space – Floor Plan Management

• In the future, it will be possible to set booking reminder for capacity objects in the web application
• After activating the booking reminder, a time frame in minutes must be provided for the capacity object
• Booking reminder will be used in a functionality that will be released later in EG Worksense. 

In addition, we are constantly making smaller fixes and improvements to all applications.

Bästa användare,

Vi uppdaterar vår programvara onsdager den 5.2.2025 från och med 17.00. Uppdateringen orsakar inga driftstopp i tjänsten.

Som en del av uppdateringen släpper vi nya funktioner för följande program:

EG Optimaze

• Hantering av planritningar (Utrymme)

EG Optimaze Space – Hantering av planritningar

I framtiden kommer det att vara möjligt att spara en bokningspåminnelse för kapacitetspunkten i planritningsläsare

• Efter att påminnelsen har aktiverats måste kapacitetspunkten också ges ett tidsattribut i minuter
• Bokningspåminnelsen kommer att användas i en senare funktion i Worksense

Dessutom gör vi ständigt mindre korrigeringar och förbättringar av alla applikationer.

Arvoisa käyttäjä,

Päivitämme ohjelmistojamme keskiviikkona 5.2.2025 kello 17.00 alkaen. Päivitys ei aiheuta käyttökatkoa palvelussa.

Päivityksen yhteydessä julkaisemme uusia ominaisuuksia seuraaviin ohjelmistoihin:

EG Optimaze

• Pohjakuvien hallinta (Space)

EG Optimaze Space – Pohjakuvien hallinta

Kapasiteettipisteelle on jatkossa mahdollista tallentaa pohjakuvaselaimessa varauksen muistutus

• Muistutuksen aktivoinnin jälkeen kapasiteettipisteelle on annettava myös aikamääre minuutteina
• Varauksen muistutusta käytetään myöhemmin julkaistavassa toiminnallisuudessa Worksensessä

Lisäksi teemme jatkuvasti pienempiä korjauksia ja parannuksia kaikkiin sovelluksiin.

Arvoisa käyttäjä,

Päivitämme ohjelmistojamme keskiviikkona 22.01.2025 kello 17.00 alkaen. Päivitys ei aiheuta käyttökatkoa palvelussa.

Päivityksen yhteydessä julkaisemme uusia ominaisuuksia seuraaviin ohjelmistoihin:

EG Optimaze

• Pohjakuvien hallinta (Space)
• Vuokrauksenhallinta (Lease)

EG Optimaze Space – Pohjakuvien hallinta / EG Optimaze Lease – Vuokrauksenhallinta

• Pohjakuvaselaimen kautta on jatkossa mahdollista käynnistää Leasen sopimuksen luonti
• Muokkaa valikossa näytetään vaihtoehto “Luo sopimus (Lease)” käyttäjille, joilla on oikeus luoda sopimuksia Leasen puolella
• Käyttäjälle avautuu “Luo sopimus” -ikkuna, jossa näytetään kaikki kerroksen tiloihin liitetyt vuokra-alueet ja pysäköintialueet
• Listassa näytetään myös tilalinkin mukainen huoneistoala sekä valitun päivän mukainen vuokraustilanne
• Käyttäjä voi valita listalta yhden tai useamman vuokra-alueen, jonka jälkeen sopimuspohjan ulosvuokrauksen tai sisäänvuokrauksen tarpeen mukaan ja käynnistää sopimuksen luonnin
• Pohjakuvaselaimen kautta käynnistetty sopimuksen luonti avaa käyttäjälle Leasen sopimuksen luontinäkymän uudelle välilehdelle
• Sopimuksen luonti toimii vastaavasti, kuin se olisi käynnistetty suoraan Leasen kautta
• Sopimukselle on lisättynä valmiiksi kaikki vuokra- ja pysäköintialueet, jotka käyttäjä oli valinnut pohjakuvaselaimen puolella
• Sopimusta voidaan muokata vapaasti tai tallentaa suoraan luonnokseksi ja jatkaa myöhemmin
  • Sopimus täytyy muistaa tallentaa, jotta se jää järjestelmään

Lisäksi teemme jatkuvasti pienempiä korjauksia ja parannuksia kaikkiin sovelluksiin.

Arvoisa käyttäjä,

Päivitämme ohjelmistojamme keskiviikkona 15.01.2025 kello 17.00 alkaen. Päivitys ei aiheuta käyttökatkoa palvelussa.

Päivityksen yhteydessä julkaisemme uusia ominaisuuksia seuraaviin ohjelmistoihin:

EG Optimaze

• Vuokrauksenhallinta (Lease)

EG Optimaze Lease – Vuokrauksenhallinta

• Mahdollistetaan toisen tai myöhemmän vuokralaisen näkymään navigointi sopimuksen katselunäkymästä samalla tapaa, kuten se on ollut mahdollista ensimmäisen vuokralaisen kohdalla
• Mahdollistetaan toisen tai myöhemmän vuokralaisen sopimustietojen näkyminen osapuolen näkymässä "Sopimuksen laskutustiedot” -listauksessa vastaavasti, kuten se on ollut mahdollista ensimmäisen vuokralaisen kohdalla

Lisäksi teemme jatkuvasti pienempiä korjauksia ja parannuksia kaikkiin sovelluksiin.

Kära användare,

I EG Finland Ab:s riktlinjer har vi kommit överens om att kunden i fortsättningen skickar alla förfrågningar relaterade till programvaran direkt till kundsupporten, i första hand via supportportalen (support e-post kommer dock att fungera även i framtiden). 

Denna policy har skapats för att säkra kunddata och även för att se till att ingen förfrågan blir obehandlad. I förfrågningar som görs via supportportalen har kunden även möjlighet att följa förfrågans framsteg.

På grund av denna policy kan vi i framtiden be om att skicka förfrågningar direkt till kundsupport.

Användarmanualen för supportportalen finns här: ServiceNow Användarmanual för supportportalen

E-postadress till kundtjänst: optimaze.support@eg.fi

Dear User,

In EG Finland Oy's policies, we have agreed that in the future the customer will submit all requests/inquiries related to the software directly to customer support, primarily via the support portal (support e-mail will also work in the future). 

This policy has been made to secure customer data and to ensure that no request goes unhandled. In requests made through the support portal, the customer also can monitor the progress of the request.

Due to this policy, in the future we may kindly ask to make requests directly to customer support.

The user manual of the support portal can be found here: ServiceNowUser manual of the support portal

Customer service email address: optimaze.support@eg.fi

Arvoisa käyttäjä,

Olemme EG Finland Oy:n linjauksissa sopineet, että jatkossa asiakas toimittaa kaikki ohjelmistoon liittyvät pyynnöt/kyselyt suoraan asiakastukeen ensisijaisesti tukiportaalin kautta (asiakastuen sähköposti toimii myös jatkossa). 

Tämä linjaus on tehty asiakasdatan turvaamiseksi sekä varmistaaksemme, ettei yksikään pyyntö jää hoitamatta. Tukiportaalin kautta tehdyissä pyynnöissä asiakkaalla on myös mahdollisuus seurata pyynnön etenemistä.

Tämän linjauksen vuoksi saatamme jatkossa pyytää ystävällisesti ohjaamaan pyynnöt suoraan asiakastukeen.

Tukiportaalin käyttöohje löytyy täältä: ServiceNow -tukiportaalin käyttöohje

Asiakaspalvelun sähköpostiosoite: optimaze.support@eg.fi

Scheman för EG [PRODUCT] underhållsavbrott 2025 kommer att vara följande:

• Säkerhetsuppdatering för virtuella datorer den andra eller tredje lördagen i månaden mellan 12:00-16:00. Uppdateringen kan orsaka korta avbrott i användningen av tjänsten.  

• Säkerhetsuppdatering av serverplattformsmaskiner den andra eller tredje tisdagen i månaden mellan 18:00-24:00. Uppdateringen är i regel oavbruten.

• Reservdagen för säkerhetsuppdatering av plattformen är nästa dag mellan 18:00-24:00.

• Lanseringsfönstret för programvaruversionen den sista onsdagen i månaden som börjar kl. 17:00 och slutar senast nästa morgon kl. 08:00. Lanseringsfönstret är en reservation för eventuellt programvaruunderhåll och uppdateringar. Uppdateringen orsakar ett avbrott i användningen av tjänsten. Varje avbrott i programvaruversionsfönstret kommer dock att meddelas separat. 

• Utöver föraviserade avbrott utför vi mindre uppdateringar av produkter och servermiljön som inte kräver driftstopp och även snabbkorrigeringar utanför servicetid.

Schedules for EG Optimaze and Worksense maintenance breaks 2025 will be as follows: 

• Security update for virtual machines on the second or third Saturday of the month between 12:00-16:00. The update may cause short interruptions in the use of the service.  

• Security update of server platform machines on the second or third Tuesday of the month between 18:00-24:00. As a rule, the update is uninterrupted.   

• The reserve day for the security update of platform is next day between 18:00-24:00. 

• Software version release window on the last Wednesday of the month starting at 17:00 and ending no later than the next morning at 8:00. The release window is a reservation for possible software maintenance and updates. The update will cause an outage in the use of the service. However, each outage in the software version release window will be announced separately. 

• In addition to pre-announced outages, we perform minor updates to products and the server environment that do not require downtime and also hotfix releases outside service hours. 

EG Optimaze ja Worksense huoltokatkot ajoittuvat vuonna 2025 seuraavasti: 

• Virtuaalikoneiden tietoturvapäivitys kuukauden toinen tai kolmas lauantai kello 12:00-16:00 välillä. Päivitys voi aiheuttaa lyhyitä käyttökatkoksia palvelun käytössä. 

• Palvelinten alustakoneiden tietoturvapäivitys kuukauden toinen tai kolmas tiistai kello 18:00-24:00 välillä. Päivitys on pääsääntöisesti käyttökatkoton. 

• Varapäivä alustakoneiden tietoturvapäivitykselle on seuraava päivä kello 18-24 välillä. 

• Ohjelmistoversion julkaisuikkuna kuukauden viimeinen keskiviikko klo 17 alkaen päättyen viimeistään seuraavaan aamuun klo 8:00 mennessä. Julkaisuikkuna on varaus mahdollisille ohjelmistojen huolto- ja päivitystoimenpiteille. Päivitys aiheuttaa käyttökatkoksen palvelun käytössä. Jokaisesta ohjelmistoversion julkaisuikkunan käyttökatkosta tiedotetaan kuitenkin erikseen. 

• Ennalta ilmoitettujen katkojen lisäksi suoritamme tuotteisiin ja palvelinympäristöön viikoittain käyttökatkottomia pienpäivityksiä sekä tarvittaessa hotfix-julkaisuja palveluaikojen ulkopuolella