Mestro samlar in data från nätbolag och leverantörer via olika typer av auktorisationer och fullmakter. Om datainsamlingen plötsligt stannar kan en utgången eller ogiltig auktorisation vara orsaken.
Typer av auktorisationer
- Fullmakt (PRODAT/ny ellagen) – För automatisk insamling av eldata via svenska elnätsbolag hanteras auktorisationen via PRODAT på nätbolagets Mina Sidor. Läs mer i artikeln Nya Ellagen – datadrift och avtal med nätbolag.
- Traditionell fullmakt – För vissa leverantörer och äldre integrationer används en signerad fullmakt (PDF). Dessa kan ha ett utgångsdatum och behöver förnyas när de löper ut.
- API-nyckel – För integrationer via API kan nyckeln ha ett utgångsdatum eller ha återkallats av leverantören.
- Robotinloggning – För datakällor där Mestro samlar in data via automatiserade inloggningar (Mina Sidor) kan inloggningsuppgifterna ha ändrats.
Hur vet jag om min auktorisation har gått ut?
Vanliga tecken på en utgången auktorisation:
- Data har slutat komma in för en eller flera mätare
- Du har fått ett mejl från Mestro om att en fullmakt behöver förnyas
- Mätaren i portalen visar statusen "Fullmakt saknas" eller liknande
Vad gör jag?
Kontakta Mestro support och ange vilka mätare eller fastigheter det gäller. Vi identifierar vilken typ av auktorisation som behöver förnyas och skickar instruktioner eller en ny fullmakt för signering.
Vanliga frågor
- Min mätare har slutat skicka data – kan det vara en utgången fullmakt?
- Vad gör jag när fullmakten har gått ut?
- Hur förnyar jag en auktorisation för datainsamling?
- Varför har datainsamlingen stannat?
- Hur uppdaterar jag en PRODAT-fullmakt?