Sinulla on oltava Ylläpitäjä-rooli EG Worksensessa, jotta voit määrittää palvelupyyntöjä. Tämä ominaisuus ei ehkä ole käytettävissä paketissasi.
Palvelupyyntöjen avulla työntekijät voivat ilmoittaa ongelmista tai pyytää korjauksia toimistossa EG Worksense -mobiilisovelluksen kautta. Työntekijät voivat tehdä neljän tyyppisiä pyyntöjä: Siivous, Huolto, Laitteet, ja Muu.
Kiinteistöpalveluntuottajat saavat pyynnön sähköpostiin, jossa pyynnön tyyppi, sijainti ja kuvaus. Sähköpostin vastaanottaja voidaan määritellä palvelupyyntötyyppi- ja rakennuskohtaisesti.
Asennus
- Kirjaudu EG Worksenseen
- Klikkaa Hallinta
- Jos vaihtoehto ei ole näkyvissä, ota yhteyttä organisaatiosi EG Worksense -pääkäyttäjään tai worksense.support@eg.fi selvittääksesi, kehen organisaatiossasi ottaa yhteyttä.
- Klikkaa Palvelupyynnöt
- Valitse Ota käyttöön palvelupyynnöt ja lisää säännöt, miten pyynnöt välitetään. Voit määrittää sääntöjä rakennuksen ja pyynnön tyypin mukaan. Katso esimerkkejä alla tyypillisistä konfiguraatioista.
- Klikkaa Tallenna
- Testaa, että organisaatiosi saa palvelupyyntösähköpostit luomalla palvelupyynnön EG Worksense -mobiilisovelluksessa
- Sinun on ehkä suljettava mobiilisovellus ja käynnistettävä se uudelleen
Yleisiä konfiguraatioita
Nämä yleisimmät konfiguraatioesimerkit auttavat ymmärtämään paremmin, miten palvelupyyntöominaisuus määritetään.
Useita rakennuksia, sama asetus kaikille
- Valitse Ota käyttöön palvelupyynnöt oletuksena kaikkiin rakennuksiin
- Kirjoita sähköpostiosoite kaikille pyyntötyypeille tai valitse Käytä erillisiä sähköpostiosoitteita palvelupyyntötyypeittäin määrittääksesi, minne pyyntö välitetään niiden tyypin perusteella.
Useita rakennuksia, sama asetus kaikille paitsi yhdelle rakennukselle
- Valitse Ota käyttöön palvelupyynnöt oletuksena kaikkiin rakennuksiin
- Kirjoita sähköpostiosoite kaikille pyyntötyypeille tai valitse Käytä erillisiä sähköpostiosoitteita palvelupyyntötyypeittäin määrittääksesi, minne pyyntö välitetään niiden tyypin perusteella.
- Lisää rakennuskohtainen asetus klikkaamalla Luo rakennuskohtainen asetus ja valitse rakennus pudotusvalikosta.
- Voit joko poistaa palvelupyyntöominaisuuden käytöstä kyseisessä rakennuksessa tai ottaa sen käyttöön. Jos otat sen käyttöön, voit lisätä sähköpostiosoitteen kaikille pyyntötyypeille tai lisätä tiettyjä osoitteita kullekin pyyntötyypille valitsemalla Käytä erillisiä sähköpostiosoitteita palvelupyyntötyypeittäin.
Useita rakennuksia, käytä palvelupyyntöominaisuutta vain yhdessä rakennuksessa
- Älä valitse Ota käyttöön palvelupyynnöt oletuksena kaikkiin rakennuksiin
- Lisää rakennuskohtainen asetus klikkaamalla Luo rakennuskohtainen asetus ja valitse rakennus pudotusvalikosta.
- Valitse Ota käyttöön rakennukselle palvelupyynnöt
- Lisää sähköpostiosoite kaikille pyyntötyypeille tai lisää tietyt osoitteet kullekin pyyntötyypille valitsemalla Käytä erillisiä sähköpostiosoitteita palvelupyyntötyypeittäin